1. 개인정보 처리자
(주) 서니티(이하 「회사」)는 쌤메이트 서비스를 운영하며, 정보주체의 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 처리해요.
이 처리방침은 상담 단계(화상 상담 예약·상담 신청)와 제작 계약 단계(상담 뒤 맞춤 스킬 제작을 계약하신 경우)를 나눠서 설명해요.
2. 처리 목적
- 상담 단계: 화상 상담 예약 확인, 일정 안내와 리마인더 메일 발송, 상담 신청 확인과 상담 연락
- 제작 계약 단계: 견적서 발송과 계약 체결, 맞춤 스킬 제작·샘플 확인·파일 전달·수정·사용 확인, 입금 확인과 세금계산서·현금영수증 발급, 환불과 불만 처리
회사는 상담 예약·신청 정보로 광고성 정보를 보내지 않아요. 상담 일정 안내와 리마인더는 광고가 아니에요.
3. 처리 항목과 수집 방법
- 화상 상담 예약: (필수) 이름, 이메일, 휴대폰 번호 / (선택) 학원·교습소명, 가르치는 학년, 과목, 첨부 자료
- 상담 신청: (필수) 이름, 연락처 / (선택) 이메일, 과목, 원하는 서비스, 지금 쓰는 AI, 메모
- 제작 계약: (필수) 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 입금자명, 제작을 위해 보내주신 자료(제공 자료)에 들어 있는 정보 / (세금계산서를 받으시는 경우) 상호, 사업자등록번호, 대표자 이름, 사업장 주소, 세금계산서 받을 이메일 / (현금영수증을 받으시는 경우) 현금영수증 발급 번호 / (환불하는 경우) 환불받을 계좌의 은행명·계좌번호·예금주
상담 단계 정보는 사이트의 예약·신청 화면에서 직접 입력하거나 파일을 올리는 방법으로, 제작 계약 정보는 이메일로 받아요. 선택 항목은 입력하거나 보내신 경우에만 수집해요.
사이트를 이용하는 과정에서 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보 같은 접속 기록이 호스팅 업체(Vercel)의 서버 기록에 자동으로 생길 수 있어요. 회사는 이 기록을 이용자 분석에 쓰지 않아요.
화상 상담은 녹화하거나 녹음하지 않아요.
4. 보유·이용 기간
- 상담 예약·상담 신청 정보와 첨부 자료: 상담 종료 후 30일 안에 삭제해요. 예약 일정 속 이름·이메일·휴대폰 번호는 상담이 끝난 다음 날 자동으로 지워요.
- 제작을 위해 보내주신 자료: 맞춤 스킬 파일을 전달한 날부터 30일 안에 삭제해요. 계약이 해제되면 지체 없이 삭제해요.
- 전달한 맞춤 스킬 사본: 사후관리와 재전달을 위해 전달한 날부터 1년 보관하고, 요청하시면 바로 삭제해요.
- 제작 계약자의 연락처와 계약 정보: 아래 법정 보존 기간 동안 거래 기록으로만 보관해요.
법령이 보관을 요구하는 거래 기록은 아래 기간 동안 따로 보관해요. 제작 계약을 하신 경우에만 해당해요.
- 계약·청약철회에 관한 기록, 대금 결제와 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 세금계산서 등 세무 증빙: 5년 (국세기본법·부가가치세법)
거래 기록에는 보내주신 자료 원본이나 맞춤 스킬 파일을 넣지 않아요.
5. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝나면 지체 없이 파기해요.
- 캘린더 일정의 신청자 정보: 상담이 끝난 다음 날 자동으로 지워요.
- 상담 알림 메일과 첨부 자료, 제작 자료가 담긴 메일: 회사 문의 메일함(cs@sunity.ai)과 알림 발송 메일함의 받은편지함·보낸편지함·휴지통에서 매주 확인해 지워요.
- AI 서비스(Claude·ChatGPT)에 넣은 제작 자료: 회사 계정의 해당 대화와 파일을 지워요. 지운 뒤에도 각 업체의 보관 정책에 따라 일정 기간 업체 시스템에 남을 수 있어요.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄해요.
6. 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않아요.
7. 처리 위탁
회사는 서비스를 제공하기 위해 아래 업무를 맡기고 있어요.
- Google LLC — 예약 일정 보관(Google 캘린더), 초대·안내·리마인더 메일과 상담 알림 메일 발송(Gmail), 화상 상담(Google Meet)
- Vercel Inc. — 웹사이트 호스팅, 예약·신청 내용의 전송 처리
- ㈜가비아 — 회사 문의 메일(cs@sunity.ai, 하이웍스)의 수신·보관: 상담 알림 메일과 첨부 자료, 견적·계약 메일, 제작 자료
- Anthropic PBC — (제작 계약 단계만) 맞춤 스킬 제작을 위한 제공 자료 분석(Claude)
- OpenAI OpCo, LLC — (제작 계약 단계만) 맞춤 스킬 제작을 위한 제공 자료 분석(ChatGPT)
상담 단계에서 받은 정보와 자료는 AI 서비스(Claude·ChatGPT)에 넣지 않아요.
위탁 업무나 수탁자가 바뀌면 이 처리방침으로 알려요.
8. 국외 이전
회사는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전해요.
① Google LLC (상담 단계)
- 연락처: googlekrsupport@google.com · 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
- 이전 국가: 미국 등 Google 데이터센터가 있는 국가
- 이전 항목: 3번의 화상 상담 예약·상담 신청 항목과 예약 첨부 자료
- 이전 시기와 방법: 예약·신청하시는 즉시 암호화된 네트워크로 전송
- 이용 목적: 예약 일정 관리, 메일 발송, 화상 상담
- 보유 기간: 4번의 상담 단계 기간
② Vercel Inc. (상담 단계)
- 연락처: privacy@vercel.com · 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA
- 이전 국가: 미국 등 Vercel 인프라가 있는 국가(사이트 처리 서버는 서울 리전)
- 이전 항목: 접속 기록(IP 주소, 접속 일시, 요청 정보)과 예약·신청 때 전송되는 입력값
- 이전 시기와 방법: 사이트에 접속하거나 예약·신청하시는 즉시 암호화된 네트워크로 전송
- 이용 목적: 사이트 운영과 예약·신청 내용의 전송 처리
- 보유 기간: Vercel의 기록 보관 정책에 따름
③ Anthropic PBC (제작 계약 단계)
- 연락처: privacy@anthropic.com · 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA
- 이전 국가: 미국 등 Anthropic 인프라가 있는 국가
- 이전 항목: 제작을 위해 보내주신 자료에 들어 있는 정보(자료에 적힌 선생님 이름·학원명 등). 스타일을 재현하는 데 필요하지 않은 개인정보는 가능한 범위에서 지우고 넣어요.
- 이전 시기와 방법: 계약 뒤 제작 작업 중 회사가 회사 계정에 자료를 올릴 때 암호화된 네트워크로 전송
- 이용 목적: 맞춤 스킬 제작을 위한 자료 분석. 회사 계정은 입력한 내용이 AI 모델 학습에 쓰이지 않도록 설정해요.
- 보유 기간: 맞춤 스킬 파일을 전달한 날부터 30일 안에 회사가 지우고, 그 뒤에는 업체의 보관 정책에 따름
④ OpenAI OpCo, LLC (제작 계약 단계)
- 연락처: dsar@openai.com · 1455 Third Street, San Francisco, CA 94158, USA
- 이전 국가: 미국 등 OpenAI 인프라가 있는 국가
- 이전 항목: 제작을 위해 보내주신 자료에 들어 있는 정보(자료에 적힌 선생님 이름·학원명 등). 스타일을 재현하는 데 필요하지 않은 개인정보는 가능한 범위에서 지우고 넣어요.
- 이전 시기와 방법: 계약 뒤 제작 작업 중 회사가 회사 계정에 자료를 올릴 때 암호화된 네트워크로 전송
- 이용 목적: 맞춤 스킬 제작을 위한 자료 분석. 회사 계정은 입력한 내용이 AI 모델 학습에 쓰이지 않도록 설정해요.
- 보유 기간: 맞춤 스킬 파일을 전달한 날부터 30일 안에 회사가 지우고, 그 뒤에는 업체의 보관 정책에 따름
상담 단계의 국외 이전(①②)을 원하지 않으시면 예약·신청 화면 대신 cs@sunity.ai로 메일을 주세요. 이 경우 온라인 예약 기능은 쓸 수 없고, 회사는 cs@sunity.ai(국내 메일 서비스)로만 답장해요.
제작 계약 단계의 국외 이전(③④)은 맞춤 스킬 제작에 꼭 필요해서, 원하지 않으시면 제작 계약을 할 수 없어요. 계약 전에 견적서에서 다시 안내해요.
9. 정보주체의 권리와 행사 방법
언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요구할 수 있어요. cs@sunity.ai로 요청하시면 지체 없이 처리하고 결과를 알려 드려요. 대리인을 통해서도 요청할 수 있어요.
법령이 보관을 요구하는 거래 기록(4번)은 그 기간 동안 삭제 요청을 들어드리지 못할 수 있어요.
10. 안전성 확보 조치
- 개인정보가 있는 계정(Google·회사 메일·호스팅·AI 서비스)의 접근 권한 최소화와 2단계 인증 적용
- 전송 구간 암호화(HTTPS·TLS)
- 인증 정보는 서버 환경변수로만 관리
- 상담이 끝난 예약 정보의 자동 삭제
- AI 서비스 회사 계정의 학습 활용 끄기
11. 자료 속 학생 정보
상담 때 올리시거나 제작을 위해 보내시는 자료에 학생 이름·성적 같은 정보는 가리고 보내 주세요. 시판 교재를 통째로 스캔한 파일은 빼 주세요.
학생 정보가 발견되면 쓰지 않고 삭제하거나, 가려서 다시 보내 달라고 요청드려요. 학생 정보는 AI 서비스에 넣지 않아요.
학생별 맞춤은 학생 이름 대신 식별코드로만 다뤄요. 식별코드와 학생 이름의 대응표는 선생님만 보관하세요.
12. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않아요.
13. 쿠키
회사는 현재 이용자 분석을 위한 쿠키를 쓰지 않아요.
14. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 김태성(대표이사)
- 연락처: cs@sunity.ai (전화 문의는 받지 않아요)
- 운영 시간: 평일 10:00–18:00, 공휴일 제외
15. 권익 침해 구제
- 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 182 (ecrm.police.go.kr)
16. 처리방침 변경
이 처리방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 이 페이지에 알려요. 수집 항목·목적·보유 기간·위탁·국외 이전이 바뀌는 중요한 변경은 시행 30일 전부터 알려요.
공고 일자: 2026-10-13 · 시행 일자: 2026-10-13
개정 이력: 2026-10-13 제정